Служба, которая в три часа ночи работает так же, как в полдень.
Полис пишете вы. Пациента, клинику, документы и счёт ведём мы и сообщаем вам, что происходит, до того как вы спросите.
Как ведётся случай
Шесть услуг ниже не отдельные продукты. Это одно дело, открытое при первом звонке и закрытое после сверки счёта.
Информационная поддержка
Застрахованные, их близкие и ваши операторы попадают к человеку, а не в очередь.
Скорая помощь и неотложное лечение
Вызов и координация договорных служб скорой помощи. Принимающая клиника подтверждается до выезда машины.
Постоянная связь с клиникой
Ежедневный контакт с лечащей бригадой; отчёты переводятся и передаются без напоминаний с вашей стороны.
Медицинская эвакуация
Санитарный авиарейс или сопровождаемый перелёт регулярным рейсом. Выбор по медицинским показаниям, стоимость рассчитывается до вашего согласия.
Гарантии оплаты
Гарантийное письмо выдаётся клинике; переписка по оплате ведётся без участия пациента.
Сверка счетов и контроль расходов
Мы платим клинике, проверяем счёт и закрываем всё с вами одним согласованным делом.
Незапланированно · страховым компаниям
Мы выстроили максимально спокойное ведение случая.
Клиники по договору
Случай направляется в клинику, с которой у нас уже есть договор, поэтому госпитализацию не приходится обсуждать на пороге.
Один куратор случая
Ваше дело ведёт один человек от первого звонка до сверки. Никаких передач, за которыми надо следить.
Позиции вне тарифа отмечаются
Мы сверяем счёт клиники с записью о лечении до того, как он дойдёт до вас, и отмечаем всё, что выходит за согласованный тариф.
Три рабочих языка
Турецкий, английский и русский на линии в любой час, поэтому пациенту не приходится дважды объяснять симптомы.
Финансовое согласование идёт до процедуры
Клиника спрашивает нас перед каждой процедурой. Рутинные позиции мы подтверждаем по объёму и сумме согласованного тарифа; вопрос о медицинской необходимости решает лечащая команда. Дорогостоящие процедуры уходят к руководителю, который сначала согласовывает цену. Каждое решение фиксируется: кто принял, когда и на каком основании.
Предельная сумма гарантии
В начале случая мы запрашиваем у вас максимальную гарантированную сумму, затем отслеживаем, сколько от неё расходует каждая согласованная процедура. Если случай идёт к превышению предела, вы узнаете об этом от нас заранее, пока ещё есть варианты.
Тариф и расчёты
С клиниками нашей сети действуют согласованные тарифы. Клиника выставляет счёт нам, мы сверяем его с записью о лечении, а вы получаете один согласованный счёт с нашей сервисной ставкой. Всё, что выходит за согласованный тариф, отмечается до того, как дойдёт до вас, а не после.
Незапланированно · случай по часам
Одна ночь в Анталье
“Звонок поступил в 02:14. Её госпитализировали до трёх.”
Застрахованная заболевает в курортном городе в два часа ночи. Исход решает не добрая воля, а то, согласован ли заранее каждый шаг: какая клиника, кто её подтверждает, кто выдаёт гарантию и кто сообщает страховой, что происходит.
Сотрудничество
Запланирован случай или нет, расстояние не имеет значения.
Страховым компаниям: сообщите, куда ездят ваши застрахованные и какое покрытие вы пишете, и мы вернёмся с сетью, сроками реагирования и тарифом. Пациентам и направляющим агентствам: пришлите медицинские документы, и мы вернёмся с письменным планом, ориентировочной стоимостью и перечнем исключений.
Клинические решения принимаем не мы
Клинические решения принимает лечащая команда. interglobalmed координирует случай, коммуникацию, финансовое согласование и логистику.
- Мы не ставим диагноз, не назначаем лечение и не решаем вопросы о препаратах и процедурах.
- Мы не заменяем решение пациента или врача и не навязываем клинику.
- Гарантия оплаты - это решение страховой компании; мы готовим запрос, направляем его и ведём до ответа.
- Мы не ведём медицинскую документацию: она принадлежит лечащему учреждению.